Die DMAIC-Methode ist ein integraler Bestandteil der Six Sigma Methodik und ist darauf ausgerichtet, Prozesse erfolgreich zu managen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen. Es handelt sich um einen verfeinerten PDCA-Zyklus. Die Methode ist durch fünf Phasen definiert, um erfolgreich Veränderungen einzuführen, die zu Verbesserungen führen:
Definieren: Die erste Phase umfasst die Definition der Ziele, die Informationsbeschaffung und die Beschreibung des angestrebten Zustands. Das Team der Mitarbeiter definiert diese Phase. Teil der Definition ist nicht die Art und Weise, wie die Ziele erreicht werden sollen, sondern nur die Definition des Ziels selbst.
Messen: Die Dokumentation der schrittweisen Schritte zum definierten Ziel ist ein Schlüsselfaktor. Das schrittweise Erreichen des Ziels kann durch vordefinierte Messungen und Indikatoren dokumentiert werden. Die Messphase zielt darauf ab, Daten zur aktuellen Situation zu sammeln und zu bewerten (Auftreten von Fehlern, Erfassung von Ein- und Ausgängen).
Analysieren: Die Informationen aus dem vorherigen Schritt müssen analysiert und bewertet werden, um das Potenzial für Verbesserungen zu ermitteln. Das Ziel ist es, kritische Faktoren zu identifizieren, die einen wesentlichen Einfluss auf das Auftreten von Defekten haben.
Verbessern: Beseitigung der tatsächlichen Ursache für das Auftreten von Fehlern, Entwicklung neuer Prozesse und Optimierung bestehender Prozesse zur Reduzierung der Eingangskosten und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Führen: Wenn die Ursache des Problems richtig bewertet wurde, die Prozesse erfolgreich eingestellt sind und Verbesserungen erzielt wurden, müssen die resultierenden Änderungen implementiert und standardisiert werden. Ein Teil der abschließenden Phase ist die Überwachung der erreichten Ergebnisse über einen bestimmten Zeitraum und die Sicherstellung der nachhaltigen Aufrechterhaltung des neuen Zustands.